Внедрение amoCRM
Заявки с форм сами становятся сделками, у каждой есть ответственный и задача, а вы видите воронку и просрочки.
- Базовое внедрение — 40 000 руб.
- Связка с сайтом — от 16 000 руб.
Когда заявки уже пора собирать в одной системе
CRM имеет смысл, когда обращения расходятся по разным каналам, договоренности остаются у менеджеров, а владелец узнает о потерянном клиенте слишком поздно.
Заявки приходят в пять мест сразу
Форма на сайте пишет на почту, клиенты обращаются в WhatsApp и Telegram, звонят менеджеру на мобильный, приходят с Авито. Общего списка нет, поэтому нельзя быстро увидеть, сколько обращений пришло и что с ними стало.
Менеджер ушел — клиенты ушли с ним
Переписка и договоренности остались в его телефоне и почте. Новый сотрудник начинает с нуля, а часть клиентов уже не отвечает.
Непонятно, кто ведет клиента
Заявку взяли двое — или не взял никто. Владелец узнает об этом, когда клиент сам звонит с жалобой.
Обещали перезвонить — забыли
Менеджер собирался отправить предложение в пятницу. В понедельник задача нигде не записана, и о договоренности никто не помнит.
amoCRM куплена, но ей не пользуются
В аккаунте несколько воронок, десятки полей и сделки на неправильных этапах. Менеджеры не понимают, как с этим работать, и по привычке возвращаются в таблицу.
Сайт отправляет заявки только на почту
Обращения вручную переносят в CRM. По дороге теряются телефон, комментарий и страница, с которой пришел человек.
Что происходит с заявкой после настройки
Рассмотрим условный сценарий со связкой сайта, которая оплачивается отдельно. Александр оставил заявку на услугу «ремонт сайта» на странице vash-site.ru/remont.
Заявка отправлена, сделка создана
Александр заполняет форму и указывает имя, почту и комментарий. В amoCRM появляется сделка «Заявка с сайта — ремонт сайта» на этапе «Новая заявка». При связке собственной формы сайта через API сделка может создаваться сразу. Встроенная форма amoCRM сначала помещает обращение в «Неразобранное», откуда его можно превратить в сделку.
Данные в карточке, ответственный и задача
В сделке есть имя Александра, почта, услуга, страница заявки, комментарий и источник. Если для связки согласована проверка повторных обращений, настраиваем правило для них и проверяем его тестом. Сделка уходит менеджеру по согласованному правилу: по направлению, по очереди или руководителю на распределение. У менеджера появляется задача «Ответить сегодня». Следующий шаг записан, а не остается в голове.
История собрана в карточке
Письма, сообщения из подключенных мессенджеров и звонки, если подключена телефония, сохраняются в ленте сделки. Договоренности не приходится искать по разным приложениям.
Владелец видит картину
В воронке видны этапы сделок, просроченные задачи и сделки без следующего шага. amoCRM также считает конверсию между этапами и время на каждом этапе. Источник в карточке показывает, откуда пришла конкретная заявка. Это не сквозная аналитика. Чтобы считать выручку и окупаемость рекламы, нужна отдельная система и отдельная услуга; в базовое внедрение amoCRM она не входит.
Когда внедрение amoCRM оправдано, а когда рано
Подходит
- Заявки идут из двух и более каналов.
- В продажах работают двое или больше.
- Сделка не закрывается одним звонком: нужны предложение, согласование и повторный контакт.
- Сайт должен передавать заявки в CRM без ручного копирования.
- amoCRM уже куплена, но настроена плохо или сотрудники ей не пользуются.
Пока рано
- Обращений несколько в месяц и продает один человек. В этом случае может хватить аккуратной формы, виджета мессенджера или таблицы.
- В компании нет человека, который будет следить, чтобы менеджеры вели сделки в системе.
- Нужна не настройка CRM, а перестройка отдела продаж: регламенты, мотивация, найм или управление менеджерами. Меноком этим не занимается.
Нужна другая услуга
- Связать сайт или amoCRM с 1С, складом либо сервисом клиента по API — интеграция с внешней системой.
- Поставить на сайт только кнопки мессенджеров без учета сделок — виджеты мессенджеров.
- Подключить бота, который отвечает свободным текстом по базе знаний, — ИИ-консультант. Это не Salesbot.
- Увидеть, окупается ли реклама, — сквозная аналитика. Для нее нужна отдельная система.
Как проходит внедрение
- 01
Короткий разбор
Узнаем, есть ли у вас amoCRM, сколько менеджеров работает с заявками, откуда приходят клиенты и нужна ли связка с сайтом.
Результат: понятно, какие модули нужны, а какие нет; названа стоимость.
- 02
Брифинг
Разбираем этапы продаж, роли, поля, источники и будущие правила работы.
Результат: согласована схема воронки и список полей.
- 03
Настройка CRM
Собираем воронки, поля, права и задачи, подключаем почту и стандартные каналы мессенджеров.
Результат: настроенный аккаунт amoCRM.
- 04
Подключение модулей
Если они входят в работу, связываем CRM с сайтом, Wazzup24, телефонией или Salesbot.
Результат: заявки из подключенных каналов создают сделки.
- 05
Проверка на рабочих сценариях
Прогоняем тестовую заявку с сайта, письмо, сообщение и звонок — для тех каналов, которые подключены.
Результат: каждый подключенный канал проверен.
- 06
Передача
Показываем владельцу и менеджерам, как работать с воронкой, карточками и задачами.
Результат: система и доступы переданы вам.
- 07
Первый месяц поддержки
Отвечаем на вопросы и правим мелкие настройки, которые относятся к согласованному внедрению.
Результат: настройки скорректированы по результатам первого месяца работы менеджеров.
Срок называем после разбора. Считаем его от согласования схемы и получения доступов. Чаще всего работу задерживает согласование воронки; связка с сайтом, телефония, Wazzup24 и Salesbot увеличивают срок.
Стоимость внедрения amoCRM
Базовое внедрение
40 000 руб. Для тех, у кого лицензия amoCRM уже есть или кто покупает ее самостоятельноВ стоимость входит базовый состав работ и первый месяц поддержки. Лицензия amoCRM оплачивается отдельно по ее действующему прайсу.
При лицензии через Меноком
36 000 руб. Если покупка или продление лицензии оформляется через МенокомСостав базового внедрения тот же, первый месяц поддержки входит. Лицензия оплачивается отдельно по действующему прайсу amoCRM. Скидка 10% относится к работе Менокома, а не к лицензии.
Что входит в базовое внедрение за 40 000 руб.
- Разбор продаж
- Воронка
- Поля сделок, контактов и компаний
- Пользователи и права
- Задачи и действия на этапах
- Почта
- Мессенджеры
- Проверка
- Передача
- Первый месяц поддержки
Базовая цена относится к простой или умеренно сложной настройке. Если у компании больше двух направлений, много ролей, нестандартные правила или старый аккаунт требует разбора, сначала оценим объем и назовем состав и стоимость работ.
Итог складывается из базового внедрения и нужных модулей: связки с сайтом, телефонии, Wazzup24 и Salesbot. После короткого разбора назовем состав и стоимость работ.
Что можно добавить к базовому внедрению
Заявки с форм сайта создают сделки в amoCRM. Сначала составляем список всех точек приема обращений: форм заявок, форм обратного звонка, калькуляторов и квизов. Для каждой определяем воронку и ответственного, передаем в сделку имя, телефон, почту, услугу, страницу заявки, комментарий и источник. Ставим задачу менеджеру и отправляем тестовую заявку с каждой формы.
УсловияЕсли для проекта нужна обработка повторных обращений, отдельно согласуем правило проверки и проверяем его тестом. Цена зависит от числа форм и полей, правил распределения, необходимости такой проверки и платформы сайта. Одна форма на корпоративном сайте и интернет-магазин с несколькими сценариями заявок — разный объем работы.
Собираем сценарных ботов и цепочки внутри amoCRM: кнопки в мессенджере, условия, сообщения, действия на этапах, автоматические задачи и маршруты.
УсловияБазовые задачи и уведомления на этапах уже входят во внедрение. Отдельный модуль нужен, когда логика сложнее. Salesbot работает по сценарию; это не ИИ, который понимает свободный текст и отвечает по базе знаний.
Подключаем телефонию, чтобы звонки, записи и пропущенные сохранялись в карточках сделок, а менеджер мог позвонить из карточки.
УсловияЦена зависит от оператора, числа номеров и правил распределения звонков. До начала работ проверяем, можно ли подключить выбранного оператора к amoCRM.
Подключаем Wazzup24 к amoCRM, проверяем передачу диалогов и показываем менеджерам, как отвечать из CRM. Переписки из WhatsApp и Telegram попадают в сделки вместе с историей общения.
УсловияТариф Wazzup24 оплачивается сервису напрямую по его действующему прайсу.
Проводим отдельную встречу для менеджеров или руководителя: показываем, как вести сделку, работать с задачами и что смотреть владельцу.
УсловияПередача уже настроенной системы входит в базовое внедрение. Отдельное обучение нужно большой команде или новым сотрудникам.
В сопровождение входят регулярная помощь, правки настроек и контроль подключенных интеграций. Первый месяц поддержки уже входит в базовое внедрение.
УсловияПри покупке или продлении лицензии amoCRM через Меноком — 14 400 руб./мес.
Точечные доработки без абонемента. Минимальный заказ — 3 часа.
Разберем, какие модули нужны именно вам
Расскажите, есть ли у вас amoCRM, сколько менеджеров работает с клиентами, из каких каналов приходят обращения и нужна ли связка с сайтом. Определим, какие модули нужны, какие можно не брать, и назовем стоимость.
- Определим, какие модули нужны
- Скажем, какие можно не брать
- Назовем стоимость
Лицензия amoCRM и настройка — два разных платежа
У проекта две отдельные части расходов.
Лицензия amoCRM
- Цена зависит от тарифа и числа пользователей.
- Лицензия оплачивается отдельно по действующему прайсу amoCRM.
Работа Менокома
- Вы платите за настройку системы и выбранные дополнительные модули по ценам на этой странице.
Если покупка или продление лицензии оформляется через Меноком, действует указанная в ценовом блоке скидка на работы Менокома. На стоимость самой лицензии эта скидка не распространяется. Условия оформления и тариф сверяем по актуальному прайсу при расчете.
Тариф выбираем на коротком разборе. От него зависят доступные поля, автоматические действия и возможности разграничить права сотрудников. Посмотреть действующий прайс amoCRM
Когда сайт и CRM делает одна команда
Мы создаем сайты с 2004 года и работаем с 1С-Битрикс и WordPress. Поэтому можем настроить и проверить связку от формы на сайте до сделки, ответственного и задачи в amoCRM.
Сайт делает одна компания, CRM — другая
Сайт и CRM у Менокома
Нет стыка двух подрядчиков: за настроенную связку от формы до сделки отвечает Меноком. После изменений проверяем форму, передачу данных и создание сделки тестовой заявкой.
Что упрощает внедрение с Менокомом
Настраиваем под ваш путь продажи
Сначала разбираем этапы, роли и источники заявок. Воронка и поля отражают ваш процесс, а не чужой шаблон.
Цены основных модулей показаны на странице
До обращения видно, сколько стоит базовое внедрение, связка с сайтом, телефония, Wazzup24, Salesbot, обучение и дальнейшая поддержка.
Разделяем работу и внешние сервисы
Отдельно показываем стоимость работ Менокома, лицензии amoCRM и тарифов подключенных сервисов. Вы видите, кому и за что платите.
Проверяем результат на тестовой заявке
До передачи проходим согласованный путь обращения и сверяем поля, ответственного, задачу и права доступа.
Работаем и с сайтом, и с CRM
При изменении формы можем в одной задаче обновить связку и проверить, создалась ли сделка с нужными данными.
Работаем с 2004 года
У Менокома более 1600 клиентов в 80 тематиках. Это общий опыт компании; внедрения amoCRM называем отдельно и поименно.
Клиенты Менокома
amoCRM внедряли для МаниСтарт, Консула и Локавто.
«Александр всегда помогает нам с внедрением новых систем аналитики и ведения внутренних процессов: Roistat, Amo Crm, Trello, Bitrix и прочие системы…»
Что гарантируем и как вы проверите результат
Состав и стоимость называем до начала
После разбора перечисляем базовые работы, нужные модули и их стоимость.
Наши ошибки исправляем три месяца
Если после запуска найдется ошибка в нашей работе, бесплатно исправим ее в течение трех месяцев.
Первый месяц поддержки входит
Отвечаем на вопросы и правим мелкие настройки, которые относятся к согласованному внедрению.
Приемка идет по проверяемому листу
Вместо обещаний о росте продаж проверяем, что система делает именно то, о чем договорились.
Работа готова, когда:
- новая заявка попадает в нужную воронку;
- у сделки есть ответственный;
- нужные поля заполняются;
- у менеджера появляется задача;
- письмо или сообщение сохраняется в карточке, если соответствующий канал подключен;
- права сотрудников работают по согласованной схеме;
- владелец видит воронку и просрочки;
- тестовая заявка с сайта доходит до CRM, если связка с сайтом входит в работу.
Мы не гарантируем рост продаж: он зависит от продукта, цены, рекламы, скорости ответа и работы менеджеров. При приемке проверяем согласованный путь заявки. Если в течение трех месяцев найдется наша ошибка, исправим ее бесплатно.
Вопросы о внедрении amoCRM
01Сколько стоит внедрение amoCRM?
Базовое внедрение стоит 40 000 руб. Если покупка или продление лицензии оформляется через Меноком, работы стоят 36 000 руб. Связка с сайтом стоит от 16 000 руб., IP-телефония — от 20 000 руб., Wazzup24 — 20 000 руб., Salesbot и сложные автоматизации — от 40 000 руб. Лицензия amoCRM оплачивается отдельно по ее прайсу. Точную стоимость называем после короткого разбора.
02За что я плачу Менокому, если amoCRM и так работает в браузере?
amoCRM — готовая облачная система, ее не нужно устанавливать. Вы платите за решения и настройку: какие этапы будут у сделки, какие поля обязательны, кто что видит, какие задачи ставятся автоматически и как заявки с сайта, почты и мессенджеров становятся сделками. Без настройки CRM остается пустой системой с воронкой по умолчанию.
03Лицензию нужно покупать отдельно?
Да, лицензия оплачивается отдельно по действующему прайсу amoCRM. Если ее покупка или продление оформляется через Меноком, действует скидка 10% на работы Менокома. Условия оформления и тариф сверяем по актуальному прайсу при расчете.
04Сколько времени занимает внедрение?
Срок называем после разбора и считаем от согласования схемы и получения доступов. Связка с сайтом, телефония, Wazzup24 и Salesbot увеличивают объем и срок работы. На практике срок также зависит от того, как быстро согласована воронка.
05amoCRM у нас уже есть, но работает плохо. Возьметесь?
Да. Сначала посмотрим аккаунт: иногда хватает донастройки, иногда надежнее аккуратно пересобрать воронки и поля. Разбор старого аккаунта оценивается отдельно.
06Можно ли настроить amoCRM самостоятельно?
Можно. У amoCRM есть база знаний, стандартная воронка создается автоматически, а форму для сайта можно собрать в конструкторе. Если заявок мало и форма на сайте одна, этого часто достаточно. Наша помощь нужна, когда каналов и менеджеров несколько, а заявки должны сами становиться сделками с ответственным и задачей.
07Свяжете amoCRM с нашим сайтом?
Да. Связка с сайтом стоит от 16 000 руб. Заявки с согласованных форм создают сделки, заполняют поля и ставят задачу менеджеру. Если нужна обработка повторных обращений, отдельно согласуем правило и проверим его тестом. Если сайт создан или поддерживается у нас, при его изменении можем одновременно обновить связку.
08Подключите WhatsApp и Telegram?
Да. Стандартные каналы amoCRM подключаем в базовом внедрении. Если нужна работа через Wazzup24, это отдельный модуль за 20 000 руб.; тариф Wazzup24 оплачивается сервису напрямую.
09Перенесете клиентов из таблицы или старой CRM?
Сначала оценим источник, объем и структуру данных. Перенос посчитаем отдельно.
10Вы обучаете сотрудников?
При передаче показываем владельцу и менеджерам, как работать в настроенной системе. В первый месяц отвечаем на вопросы по согласованному внедрению. Отдельное обучение команды или новых сотрудников стоит 3 000 руб./час.
11Что будет после запуска?
Первый месяц поддержки входит в базовое внедрение: отвечаем на вопросы и правим относящиеся к нему мелкие настройки. Свои ошибки бесплатно исправляем три месяца. Затем можно выбрать сопровождение за 16 000 руб./мес., сопровождение за 14 400 руб./мес. при лицензии через Меноком или разовые работы по 3 000 руб./час с минимальным заказом 3 часа.
12Что не входит в базовое внедрение?
Отдельно оцениваем перенос данных, разбор и восстановление старого аккаунта, глубокие интеграции с 1С, складом и другими внешними системами, сквозную аналитику, редизайн сайта и сложную доработку форм. В базу также не входят скрипты и регламенты продаж, найм и управление менеджерами, ИИ-консультанты и Telegram-боты. Лицензии и тарифы внешних сервисов оплачиваются отдельно.
13Почему amoCRM, а не Битрикс24?
amoCRM сосредоточена на продажах: в ней есть воронки, сделки и работа с мессенджерами; оплата зависит от числа пользователей. Битрикс24 охватывает больше задач компании: проекты, документы, сайты и другие инструменты; оплата идет за компанию. Если главная задача — продажи, чаще подходит amoCRM. Раньше мы внедряли и Битрикс24, поэтому скажем прямо, если для вашей задачи amoCRM не лучший выбор.
14Где хранятся данные?
amoCRM — облачный сервис. По информации amoCRM, серверы расположены в России, а резервные копии делаются каждые несколько часов. Доступы к аккаунту после внедрения остаются у вас.
Расскажите, как сейчас приходят заявки
Напишите коротко: есть ли у вас amoCRM, сколько менеджеров работает с клиентами, из каких каналов приходят обращения и на чем сделан сайт. Ответим, какие модули нужны, и назовем стоимость. Работаем по будням с 12:00 до 22:00 по Екатеринбургу.
