Telegram уже есть у клиентов — сделаем, чтобы он работал
Бот принимает заявки, отвечает на вопросы и связывает мессенджер с вашими системами. Сценарный от 75 000 руб., ИИ-бот по базе знаний от 150 000 руб.
Telegram есть, но процесс все равно ручной
Клиент: Здравствуйте, сколько стоит?
(через 40 минут)
Менеджер: Здравствуйте!
Уточните площадь
(через 2 часа)
Клиент: 62 метра Диалог растягивается на день, часть людей уходит по дороге.
Клиент: /start
Бот: три вопроса подряд
Клиент отвечает за минуту
Менеджер получает готовую заявку Задача собрана сразу, менеджер подключается уже с ответом.
Какой бот нужен
| Что нужно | Что подходит | Что делает | Цена |
|---|---|---|---|
| Собрать заявку по шагам | Сценарный бот | кнопки, вопросы, уведомление менеджеру | от 75 000 руб. |
| Отвечать на свободные вопросы | ИИ-бот по базе знаний | понимает вопрос, отвечает по вашим материалам | от 150 000 руб. |
| Связать системы и автоматизировать | Бот-автоматизация | создает сделки, проверяет статусы, уведомляет | от 240 000 руб. |
Что умеет каждый тип
| Сценарный | ИИ-бот | Автоматизация | |
|---|---|---|---|
| Кнопочные сценарии | да | да | да |
| Свободные вопросы | нет | да | да |
| База знаний | нет | да | да |
| Создание сделки в CRM | простое | да | да |
| Проверка статуса заказа | нет | нет | да |
| Работа с файлами и голосом | нет | частично | да |
| Цена | от 75 000 | от 150 000 | от 240 000 |
Примеры каждого типа
Когда нужен: нужна структурированная заявка
Что делаем: вопрос, варианты ответа, контакт, уведомление
Когда нужен: много однотипных вопросов
Что делаем: отвечает по вашим материалам, зовет менеджера при необходимости
Когда нужен: бот должен делать, а не только говорить
Что делаем: связывает Telegram, сайт, CRM и учет
Матрица сценариев для бизнеса
Бот собирает задачу и передает менеджеру с деталями.
Клиент спрашивает бота, а не звонит в офис.
Показывает свободные слоты и фиксирует запись.
Снимает первую линию поддержки.
Новая заявка, просроченная задача, авария на сайте.
Сотрудники спрашивают бота вместо коллеги.
Что нужно подготовить до разработки
- Цель бота: что он должен делать
- Аудитория: клиенты или сотрудники
- Список сценариев своими словами
- Куда попадают заявки: почта, CRM, чат
- Материалы для базы знаний, если бот отвечает свободно
- Кто будет отвечать, когда бот передает человеку
Границы: что бот делает сам, а что нет
- Ведет по сценарию и собирает заявку
- Отвечает по вашей базе знаний
- Создает сделку и уведомляет менеджера
- Работает круглосуточно без выходных
- Продавать вместо человека
- Отвечать на то, чего нет в базе
- Принимать решения по скидкам и исключениям
- Заменить менеджера в сложном разговоре
Как связать сайт и бота
Безопасность, доступы и ответственность
Токен создается на ваш аккаунт и остается у вас. Мы работаем по временному доступу.
Хранятся у вас или в вашей CRM, а не у нас.
ИИ-бот отвечает по согласованным темам, остальное передает человеку.
Обработка обращений и решения по нестандартным случаям.
Цена
| Тип бота | Цена | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Сценарный | от 75 000 руб. | 2-3 недели | Сценарии, кнопки, уведомления, тест |
| ИИ-бот по базе | от 150 000 руб. | 3-5 недель | То же плюс база знаний и свободные ответы |
| Автоматизация | от 240 000 руб. | от 6 недель | То же плюс интеграции и действия |
| Сопровождение | от 12 000 руб./мес. | постоянно | Правки сценариев, пополнение базы |
Процесс работы
Если задача звучит иначе
| Если задача звучит так | Это услуга | Почему |
|---|---|---|
| «Нужна кнопка связи на сайте» | Виджеты мессенджеров | От 6 400 руб. вместо 75 000 |
| «Нужен помощник на сайте» | ИИ-консультант | Сайт, а не мессенджер |
| «Заявки теряются» | Внедрение amoCRM | Проблема в учете, а не в канале |
| «Нужен опрос на сайте» | Квизы | Дешевле и не требует Telegram |
Расскажите про бота
Частые вопросы
Можно сделать простого бота только с кнопками?
Чем ИИ-бот отличается от сценарного?
Сколько стоит?
Где будет храниться бот?
Сколько времени займет?
Нужно ли платить за что-то ежемесячно?
Обсудим бота?
Расскажите, что он должен делать. Скажем, какой тип нужен и сколько это будет стоить.
Отвечаем по будням с 12:00 до 21:00. Екатеринбург +7 (343) 351-74-32, Москва +7 (499) 322-77-02.
