0.1альфа
Данные ходят сами, а не руками
Связываем сайт с CRM, рассылками, телефонией, складом и любыми сервисами с открытым интерфейсом. Простая связка от 24 000 руб.
От 24 000 руб.Карта данных до началаЛоги и контроль ошибок
1
Событие на сайтезаявка, заказ, регистрация
2
Правилачто и куда передавать
3
Внешний сервиспринимает данные
4
Ответстатус возвращается на сайт
0.1альфа
Что такое интеграция простыми словами
0.1альфа
Данные ходят руками
Заявки копируют из почты
Менеджер тратит час в день на перенос в CRM.
Остатки не совпадают
На сайте есть, на складе нет, клиент недоволен.
Клиент в трех системах
В почте, в таблице и в CRM. Везде по-разному.
Отчеты собирают вручную
Раз в месяц кто-то сводит цифры из четырех мест.
Дубли клиентов
Один человек заведен трижды, история разорвана.
Ошибки замечают поздно
Обмен встал неделю назад, узнали от клиента.
0.1альфа
Выберите задачу
От формулировки зависит уровень и цена.
Выберите задачу
0.1альфа
Тарифная матрица
| Возможность | Простая связка | С правилами | Сложный обмен |
|---|---|---|---|
| Цена | от 24 000 | от 45 000 | по смете |
| Направление | в одну сторону | в обе | в обе, несколько систем |
| Правила обработки | простые | да | да |
| Проверка дублей | нет | да | да |
| Работа по расписанию | нет | да | да |
| Логи и уведомления об ошибках | базовые | да | да |
| Повторная отправка при сбое | нет | да | да |
0.1альфа
Уровень 2: интеграция с правилами обмена
от 45 000 руб.Самый частый случай. Данные ходят в обе стороны, и надо решить, что делать в неочевидных ситуациях.
1
Событие на сайте
2
Проверка правил
3
Передача во внешний сервис
4
Возврат статуса
5
Запись в лог
Что входит
- Карта данных: какое поле куда
- Правила дублей и обновлений
- Обработка ошибок и повторные попытки
- Логи с возможностью посмотреть, что ушло
- Уведомление, если обмен встал
Без правил интеграция работает ровно до первой нестандартной ситуации.
0.1альфа
Карта данных
Составляем до начала работ. Это документ, по которому потом можно проверить результат.
| Поле на сайте | Поле в сервисе | Правило |
|---|---|---|
| Имя из формы | Контакт: имя | обязательное, обрезаем пробелы |
| Телефон | Контакт: телефон | нормализуем формат, ищем дубль по нему |
| Страница обращения | Сделка: источник | передаем адрес целиком |
| Комментарий | Сделка: описание | если пусто — не передаем |
| Сумма заказа | Сделка: бюджет | число без пробелов и валюты |
0.1альфа
Правила обмена
Логику согласуем словами до того, как что-то программировать.
еслизаявка пришла впервые тосоздать контакт и сделку
еслителефон уже есть в базе тодобавить сделку к существующему контакту
есливнешний сервис не ответил топовторить через пять минут, до трех раз
еслитри попытки не прошли тоуведомить ответственного и сохранить заявку
0.1альфа
Пример: заявка с сайта уходит во внешний сервис
Заявка передана в CRM
Источник: vash-sait.ru/uslugi/remont
Контакт: Александр, +7 900 000-00-00
Сделка: создана, этап «Новая»
Ответственный: Ирина
Время передачи: 14:32:07 Каждая передача фиксируется. Если что-то не дошло, видно где именно оборвалось.
0.1альфа
Надежность: ошибки, логи и внешние сервисы
Внешний сервис — не ваша зона контроля. Готовимся к тому, что он может подвести.
| Что может пойти не так | Чем это грозит | Что делаем |
|---|---|---|
| Сервис недоступен | заявка не дошла | повторные попытки и сохранение локально |
| Сервис поменял правила | обмен встал молча | проверка ответа и уведомление ответственному |
| Пришли неполные данные | битые записи в CRM | валидация до передачи, отклоненное в лог |
| Дубли записей | история клиента разорвана | поиск по телефону и почте перед созданием |
0.1альфа
Что входит и что не входит
Входит
- Разбор задачи и карта данных
- Проверка документации сервиса
- Настройка обмена и правил
- Логи и уведомления об ошибках
- Тестирование на реальных данных
Оплачивается отдельно
- Доработка внешнего сервиса
- Оплата тарифов сторонних систем
- Настройка самой CRM — это отдельная услуга
- Интеграция с сервисом без открытого интерфейса
0.1альфа
Что нужно от клиента
- Сайт и страница, откуда идут данные
- Название внешнего сервиса и доступ к нему
- Документация сервиса или контакт его поддержки
- Понимание, что и куда должно передаваться
- Ответственный с вашей стороны, который принимает решения по правилам
0.1альфа
Процесс работы
1
Разбор задачи Что за системы и что должно ходить. 2-3 дня
2
Карта данных Составляем и согласуем документ. 3-5 дней
3
Настройка Делаем обмен и правила на тестовых данных. 1-2 недели
4
Тестирование Гоняем реальные сценарии вместе с вами. 3-5 дней
5
Запуск Включаем и первую неделю следим за логами. 1 неделя
0.1альфа
Если задача звучит иначе
| Если задача звучит так | Это услуга | Почему |
|---|---|---|
| «Товары и заказы между сайтом и 1С» | Обмен с 1С | Штатный механизм, дешевле |
| «Загрузить прайс из файла» | Импорт прайса | Не интеграция, а загрузка |
| «Настроить саму CRM» | Внедрение amoCRM | Сначала система, потом связка |
| «Отдать товары в Яндекс» | Выгрузка YML-фида | Файл, а не обмен |
0.1альфа
Расскажите про задачу
Адрес сайта
С чем связать
Что должно передаваться
Направление обмена
Есть ли документация сервиса
Куда написать
0.1альфа
Частые вопросы
Сколько стоит интеграция сайта с внешним сервисом?
Простая связка в одну сторону от 24 000 руб. Обмен с правилами от 45 000 руб. Сложные случаи считаем после разбора.
С любым сервисом можно связаться?
Если у него есть открытый программный интерфейс — почти всегда. Если нет, вариантов мало, и мы скажем об этом сразу.
Что если сервис поменяет правила?
Обмен проверяет ответы и уведомляет ответственного, а не встает молча. Подстройка под новые правила — отдельная работа по часам.
Сколько времени займет?
Простая связка неделя-полторы. Обмен с правилами две-три недели. Основное время уходит на согласование карты данных, а не на код.
Зачем нужна карта данных?
Чтобы потом не спорить, что должно было передаваться. Это документ, по которому проверяется результат.
А если данные потеряются?
Каждая передача пишется в лог. Видно, что ушло, что вернулось и где оборвалось.
0.1альфа
Обсудим интеграцию?
Расскажите, что с чем связать и что должно передаваться. Определим уровень и назовем цену.
Отвечаем по будням с 12:00 до 21:00. Екатеринбург +7 (343) 351-74-32, Москва +7 (499) 322-77-02.
