Личный кабинет на вашем сайте
Закрытый раздел, где клиент сам видит свои заказы, документы, статусы и историю. Меньше звонков «а что там у меня». Базовый от 90 000 руб., клиентский от 180 000 руб.
Данные клиента разбросаны по письмам, файлам и звонкам
Менеджер ищет ответ по трем системам и перезванивает.
Клиент потерял счет и просит выслать заново. Каждый месяц.
Что заказывали в прошлом году, помнит только менеджер.
Договор в почте, акты в папке, статусы в голове.
Хотя человек хочет просто повторить прошлый.
Полдня уходит на вопросы, ответ на которые есть в системе.
Что такое личный кабинет: роли, данные, действия
Кабинет — это не страница с паролем. Это три вещи сразу: кто входит, что он видит и что он может сделать. Из ответов на эти вопросы и складывается цена: закрытый раздел с документами и рабочий кабинет с заявками — разные проекты.
| Составляющая | О чем вопрос | Как влияет на цену |
|---|---|---|
| Роли | кто входит: только клиент или еще менеджер | каждая роль — свой набор экранов |
| Данные | что человек видит и кто это обновляет | чем больше источников, тем дороже |
| Действия | что можно сделать, а не только посмотреть | посмотреть дешево, сделать дорого |
| Права | что человек не должен увидеть никогда | проверка прав — отдельная работа и отдельное тестирование |
Цена и состав
Цена зависит от ролей, экранов и данных, а не от самого слова «кабинет».
| Параметр | Базовый от 90 000 | Клиентский от 180 000 | Сложный по смете |
|---|---|---|---|
| Тип задачи | закрытый раздел | рабочий кабинет клиента | система с ролями и интеграциями |
| Пользователи | одна основная роль | пользователь и менеджер | несколько ролей и организаций |
| Экраны | вход, профиль, 1-2 раздела | несколько разделов и карточек | проектируется индивидуально |
| Данные | простые данные и файлы | заявки, статусы, документы | условия, отчеты, платежи |
| Админская часть | базовая | полноценная для данных кабинета | сложная по ролям и процессам |
| Уведомления | базовые письма | письма по статусам | сценарии уведомлений |
| Права доступа | простые | пользователь и менеджер | ролевая модель |
| Интеграции | нет | обычно нет | по смете |
| Дизайн | под сайт | интерфейс кабинета под сайт | своя логика интерфейса |
| Адаптив | да | да | по сценариям |
| Тестирование | базовые сценарии | сценарии клиента и менеджера | расширенное по ролям |
| Оценка | бесплатно | бесплатно | бесплатно первично |
Кому нужен кабинет
Свои цены, история заказов, повторный заказ в два клика.
Заявки, статусы работ, акты и закрывающие документы.
Доступ к материалам только оплатившим.
Прайсы, документы, маркетинговые материалы.
Счета, сроки, история платежей.
Состояние подписки и управление ею.
Карта данных: кто видит и кто обновляет
Составляется до начала работ. По ней потом принимается кабинет.
| Данные | Кто видит | Кто обновляет |
|---|---|---|
| Профиль и контакты | сам клиент | клиент, менеджер может поправить |
| Список заказов | сам клиент | приходит из системы учета или заводит менеджер |
| Статус заказа | сам клиент | менеджер или обмен с учетом |
| Документы и счета | сам клиент | менеджер загружает |
| Персональные цены | сам клиент | менеджер |
| Все клиенты списком | только менеджер | система |
Пример экрана внутри кабинета
Раздел «Мои заказы». Клиент видит только свои и может открыть любой.
| Заказ | Статус | Сумма |
|---|---|---|
| № 1043 от 12 августа | В работе | 84 200 руб. |
| № 1029 от 3 августа | Отгружен | 156 700 руб. |
| № 1011 от 24 июля | Закрыт, есть акт | 92 400 руб. |
| № 0987 от 2 июля | Закрыт, есть акт | 38 900 руб. |
Чужие заказы не видны ни в списке, ни по прямой ссылке: права проверяются на каждом запросе. Нажатие на строку открывает состав, документы и историю статусов.
Безопасность и персональные данные
Клиент видит только свои данные. Это проверяется на каждом запросе, а не только в интерфейсе.
Хранятся в зашифрованном виде, восстановление через письмо, а не подсказкой.
Кабинет — это обработка персональных данных. Нужны согласие, политика и уведомление оператора.
На вашем сервере на территории России. Это требование закона, а не наша прихоть.
Организационная часть: приказы, ответственный, регламент. Мы помогаем с технической.
Что входит и что не входит
- Разбор ролей и карта данных
- Вход, восстановление пароля, профиль
- Экраны по согласованному списку
- Админская часть для ваших данных
- Базовые уведомления
- Тестирование по ролям
- Обучение работе
- Интеграции с учетом и CRM — по смете
- Оплата внутри кабинета — отдельная работа
- Наполнение данными клиентов
- Организационная часть по персональным данным
- Доработки после приемки — 3 000 руб./час
От ролей до запуска
| Этап | Что делаем | Что на выходе |
|---|---|---|
| 1. Роли и данные | Кто входит, что видит, что делает | Карта данных и ролей |
| 2. Схемы экранов | Рисуем ключевые экраны | Согласованная логика |
| 3. Оценка | Считаем по согласованному объему | Смета без запаса на неизвестность |
| 4. Разработка | Собираем кабинет и админскую часть | Кабинет на тестовом адресе |
| 5. Тестирование | Проверяем по ролям, в том числе чужие данные | Права работают |
| 6. Запуск | Переносим на боевой адрес, обучаем | Клиенты заходят |
Что нужно от вас
- Кто будет входить в кабинет и зачем
- Что человек должен там увидеть
- Что он должен уметь сделать
- Откуда берутся данные: руками, из учета, из CRM
- Кто со стороны компании будет вести кабинет
- Есть ли требования по персональным данным от юриста
Если задача звучит иначе
| Если задача звучит так | Это услуга | Почему |
|---|---|---|
| «Нужно закрыть страницу паролем» | Доработка сайта | Намного дешевле кабинета |
| «Нужен учет клиентов внутри компании» | Внедрение amoCRM | Для сотрудников, а не для клиентов |
| «Данные ведутся в 1С» | Обмен с 1С | Сначала связка, потом кабинет |
| «Нужен интернет-магазин» | Разработка магазина | Кабинет там уже есть |
Расскажите про кабинет
Частые вопросы
Сколько стоит личный кабинет?
Почему так дорого? Это же просто вход по паролю.
Можно ли подтягивать данные из 1С?
Клиент точно не увидит чужие данные?
Кабинет — это персональные данные?
Сколько времени займет?
Можно начать с малого?
Обсудим кабинет?
Расскажите, кто будет входить и что там должно быть. Скажем, какой уровень нужен и сколько это стоит.
Отвечаем по будням с 12:00 до 21:00. Екатеринбург +7 (343) 351-74-32, Москва +7 (499) 322-77-02.
