Помощник, который отвечает по вашим материалам
Не кнопочный бот, а консультант: понимает вопрос своими словами и отвечает по вашим страницам, прайсам и правилам. От 90 000 руб.
Сайт есть, а посетитель все равно не понял
Человек ищет цену
→ листает пять страниц
→ находит «от 6 500 за метр»
→ не понимает, сколько это
→ уходит Информация на сайте есть, но собрать ее в ответ человек должен сам.
Человек спрашивает своими словами
→ получает ответ с расчетом
→ задает уточняющий вопрос
→ оставляет контакт Консультант собирает ответ из ваших материалов и доводит до следующего шага.
Три варианта услуги
вопрос → база знаний → ответ Отвечает по вашим страницам и прайсу, собирает заявку.
Когда выбирать: нужен помощник на сайт
вопрос → база → правила → ответ Учитывает условия: регион, объем, тип клиента.
Когда выбирать: ответ зависит от условий
вопрос → база → CRM → ответ Проверяет наличие, создает сделку, пишет в мессенджер.
Когда выбирать: нужно связать с системами
Как консультант разбирает вопрос
База знаний: что можно дать
| Что можно дать | Как используем | Что проверить |
|---|---|---|
| Страницы сайта | основной источник ответов | актуальны ли цены и условия |
| Прайс | для расчетов и вилок | формат и единицы измерения |
| Частые вопросы | готовые формулировки | нет ли устаревших ответов |
| Правила и условия | границы того, что можно обещать | что нельзя говорить точно |
| Документы и инструкции | для сложных вопросов | можно ли показывать клиенту |
Кабинет контроля ответов
Вы видите, что консультант отвечает людям, и можете это поправить.
- Кто спрашивал и о чем
- Полная переписка
- Дошло ли до заявки
- Что ответил неверно
- Чего не хватило в базе
- Что добавить
- Разделы и материалы
- Добавить ответ
- Обновить цены
Цена и условия
| Вариант | Цена | Что входит | Что отдельно |
|---|---|---|---|
| Базовый | от 90 000 руб. | База знаний, ответы, сбор заявки, кабинет | Интеграции с системами |
| С расширенной логикой | от 150 000 руб. | Все выше плюс условия и ветвления | Нестандартные расчеты |
| С интеграциями | от 250 000 руб. | Все выше плюс связь с CRM и складом | Доработка внешних систем |
| Сопровождение | от 15 000 руб./мес. | Разбор плохих ответов, пополнение базы | Обязательно первые месяцы |
Оплата модели поставщику идет отдельно и зависит от числа обращений. Обычно несколько тысяч рублей в месяц.
Безопасность и границы ответов
Главный страх: консультант наобещает лишнего. Разбираем по пунктам.
Согласованный список тем. На вопрос не по делу вежливо отказывается.
Если данных в базе нет, говорит об этом и передает менеджеру, а не изобретает.
Сроки и гарантии — только те, что записаны в базе как разрешенные формулировки.
Инструкции защищены: попытки увести разговор в сторону отсекаются.
Процесс работы
Что входит и что не входит
- Разбор задачи и тем
- Сбор базы знаний из ваших материалов
- Настройка границ и формулировок
- Кабинет контроля
- Первый месяц сопровождения
- Написание материалов с нуля
- Оплата модели поставщику
- Доработка ваших внешних систем
- Ответы на вопросы вне согласованных тем
Если задача звучит иначе
| Если задача звучит так | Это услуга | Почему |
|---|---|---|
| «Нужна просто кнопка связи» | Виджеты мессенджеров | Дешевле в разы |
| «Нужно собрать задачу по шагам» | Квизы | Пошаговый опрос проще и дешевле |
| «Нужен бот в Telegram» | Telegram-боты | Другая площадка |
| «Нужен помощник для себя, а не для клиентов» | Личный ИИ-ассистент | Совсем другая задача |
Расскажите про задачу
Частые вопросы
Консультант будет отвечать сам или по кнопкам?
А если он наврет?
Сколько стоит?
Сколько времени займет?
Нужно ли сопровождение?
Он заменит менеджера?
Обсудим ИИ-консультанта?
Пришлите сайт и скажите, о чем чаще всего спрашивают. Подскажем, какой вариант нужен и нужен ли вообще.
Отвечаем по будням с 12:00 до 21:00. Екатеринбург +7 (343) 351-74-32, Москва +7 (499) 322-77-02.
