Обмен сайта с 1С
Товары, цены и остатки смогут приходить на сайт по расписанию, а заказы с сайта — уходить в 1С по согласованной схеме. Если обмен уже был и перестал работать, найдем участок поломки: ошибки на стороне сайта исправим в согласованном объеме, а для изменений в 1С подготовим задачу вашему специалисту.
Когда магазину нужен обмен с 1С
Цены на сайте отстают от 1С
Цену изменили в 1С, а на сайте осталась старая. Покупатель оформляет заказ, а в счете видит другую сумму. Если передача цен входит в карту обмена, новая цена приходит на сайт со следующим обменом.
Сайт продает то, чего нет на складе
В 1С остаток уже нулевой, а сайт продолжает принимать заказы. Менеджеру приходится звонить и извиняться. Если передача остатков входит в карту обмена, данные приходят на сайт, а вы выбираете правило для товара при нулевом остатке: скрыть, запретить заказ или оставить предзаказ.
Товары заводят дважды
Новинку создают в 1С, затем еще раз на сайте. Она появляется с опозданием, а в данных легко допустить расхождения. Разделы, товары, свойства и картинки могут приходить из 1С, если эти данные включены в карту обмена.
Заказы переносят руками
Менеджер перебивает заказ с сайта в 1С и может ошибиться в количестве, покупателе, доставке или оплате. Если передача заказов входит в карту обмена, заказ создается в 1С с данными по согласованной схеме.
Покупатель не знает, что с заказом
Покупатель звонит и спрашивает, прошла ли оплата и состоялась ли отгрузка. Если обмен статусами входит в схему, сайт меняет статус после проведения оплаты или отгрузки в 1С.
Обмен был, но перестал работать
После обновления 1С или Битрикса, переезда сайта либо изменений в каталоге выгрузка падает, остатки не обновляются, а заказы не уходят. Такой обмен не обязательно настраивать заново: сначала находим участок поломки. Ошибки на стороне сайта исправляем в согласованном объеме, а для изменений в 1С готовим задачу специалисту клиента.
Что передается между 1С и сайтом
Точный состав фиксируем в карте обмена после проверки редакции сайта, конфигурации 1С и данных.
Что может приходить из 1С на сайт
В настройке обмена указываются конкретные каталоги, склады и прайсы, поэтому передается только согласованный состав данных. После первой полной выгрузки картинки передаются только для новых и измененных товаров.
- Разделы каталога
- Товары: названия, артикулы, описания и свойства
- Картинки и файлы товаров
- Торговые предложения: размеры, цвета и фасовки
- Цены по выбранным видам цен
- Остатки общим числом или по складам, с учетом резерва или без него
- Структура разделов на сайте не обязана повторять группы номенклатуры в 1С. Для магазина можно собрать отдельное дерево разделов, не меняя иерархию в учетной базе.
Что может уходить с сайта в 1С
Если передача заказов входит в карту обмена, для каждого типа плательщика настраивается, какие поля заказа попадут в 1С. Можно передавать все заказы или только заказы с заданными признаками: например, оплаченные, с разрешенным способом доставки или начиная с определенного статуса.
- Состав, количество и цены
- Данные покупателя: имя, электронная почта и телефон, а для компаний — реквизиты
- Выбранные доставка и оплата
- Комментарий
Оплата и отгрузка в 1С меняют статус на сайте
Если обмен статусами входит в карту, после проведения оплаты в 1С сайт может перевести заказ в статус «Оплачен», а после проведения отгрузки — в статус отгрузки. Какие статусы использовать, задается в настройках магазина.
- Если документ в 1С не проведен, статус на сайте не изменится. Это правило обмена, а не поломка.
Товары, цены и остатки приходят порциями по расписанию
Периодичность выбирается после проверки длительности обмена. Если новый обмен начнется до завершения предыдущего, выгрузка может завершиться ошибкой. Поэтому интервал выбираем по длительности обмена.
- Заказ с сайта может уходить в 1С сразу после оформления, если такой режим включен и поддерживается вашей 1С. Это относится к заказам, а не к каталогу.
Что потребует доработки
Некоторые правила штатный модуль не поддерживает — для них нужна доработка.
- Если цена в 1С каждый раз вычисляется формулой, но не сохраняется, передать ее на сайт не получится, пока она не начнет храниться в 1С.
- Модуль считает каждую единицу товара как одну. Поэтому коробку и штуку приходится передавать разными торговыми предложениями.
- Сложные скидки, персональные цены, особые B2B-условия и другие нестандартные правила требуют доработки. Ее стоимость — 3 000 руб./час, минимум один час.
Какая редакция 1С-Битрикс нужна для обмена
Обмен с 1С работает на сайтах с редакцией «Малый бизнес» или «Бизнес». На «Старте» и «Стандарте» нет интернет-магазина, поэтому связать с 1С корпоративный сайт на этих редакциях нельзя. Для такой интеграции потребуется полноценный интернет-магазин: он дороже и сложнее в обслуживании.
Если магазин работает на «Малом бизнесе», а в 1С есть розничная и оптовая цены или несколько складов, обмен все равно можно настроить. На сайт будет уходить один вид цены и общий остаток. Если нужны несколько цен и остатки по каждому складу, потребуется переход на «Бизнес».
Лицензия покупается у 1С-Битрикс. Переход с младшей редакции стоит меньше новой лицензии; точную сумму назовем по действующему прайсу вендора. Если у вас корпоративный сайт на «Старте» или «Стандарте», сначала потребуется интернет-магазин. Это отдельная работа.
| Возможность | «Старт» | «Стандарт» | «Малый бизнес» | «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|
| Для чего используем | Корпоративный сайт | Корпоративный сайт | Интернет-магазин | Интернет-магазин с оптовыми ценами и складами |
| Интернет-магазин и корзина с заказами | нет | нет | есть | есть |
| Обмен с 1С | нет | нет | есть | есть |
| Виды цен | — | — | один | несколько: розничная, оптовая, дилерская |
| Склады | — | — | один, остаток общим числом | несколько, остатки по складам |
| Лицензия у 1С-Битрикс | 7 100 руб. | 20 500 руб. | 47 000 руб. | 96 500 руб. |
Настроить, починить или доработать
Настройка обмена
от 45 000 руб.Настройка подходит интернет-магазину на 1С-Битрикс «Малый бизнес» или «Бизнес», если учет ведется в 1С, а обмена еще нет или его давно забросили. По согласованной карте настраиваем нужные направления штатного обмена.
ПодходитКаталог уже ведется в 1С, конфигурация типовая или близка к типовой.
Первая проверкаКакая редакция у сайта и какая конфигурация 1С.
Починка обмена
от 16 000 руб.Починка нужна, когда обмен перестал работать или работает с ошибками: остатки не обновляются, цены приходят частично, заказы не уходят в 1С, выгрузка зависает на большом файле или появляются дубли. Находим участок поломки. Ошибки на сайте, хостинге и в настройках на стороне сайта исправляем в согласованном объеме. Если причина внутри 1С, передаем вашему специалисту точное описание проверки или исправления.
ПодходитРаньше обмен работал, но сломался после обновления, переезда или изменений в каталоге.
Первая проверкаЧто показывает журнал обмена и когда обмен прошел последний раз.
Доработка
3 000 руб./час минимум один часДоработка нужна, когда штатного обмена недостаточно: для особых правил выгрузки, своих полей, сложной логики цен и скидок, B2B-цен и персональных условий, нескольких сайтов или баз, частичной выгрузки каталога, собственных статусов заказов или журналирования ошибок. Сначала разбираем задачу и считаем часы. Сумму называем до начала работ.
ПодходитОбмен уже работает, но его нужно приспособить к вашему процессу.
Первая проверкаКакое правило сейчас приходится выполнять вручную.
Что может входить в настройку обмена по согласованной карте
- Каталог, товары, свойства и картинки из 1С на сайт
- Торговые предложения, цены и остатки из 1С на сайт
- Заказы с сайта в 1С
- Статусы и расписание, если они входят в схему
- Проверка согласованных сценариев на товарах и тестовых заказах
- Перевод обмена в рабочий режим после проверки
- Показываем, с каких журналов начинать диагностику
В стоимость не входят лицензии 1С и 1С-Битрикс, обновление Битрикса, перенос сайта и доработка конфигурации 1С.
Что влияет на сумму
Итоговая цена зависит от структуры каталога, количества видов цен и складов, торговых предложений, направлений передачи данных и текущего состояния сайта и 1С.
Точную цену починки называем после диагностики: иногда проблема решается одной настройкой, иногда причин несколько и они находятся в разных частях системы. Восстановление накопившихся расхождений и чистку данных оцениваем отдельно после диагностики.
Как проходит работа
-
Смотрим сайт, редакцию 1С-Битрикс, структуру каталога, конфигурацию 1С, виды цен, склады и торговые предложения.
Результат: понятно, что можно сделать штатным модулем, а что потребует доработки.
-
Фиксируем, что идет из 1С на сайт и обратно, по каким складам передавать остатки, по каким прайсам — цены, что делать с товаром при нулевом остатке и какие статусы менять.
Результат: согласована схема обмена.
-
Готовим модуль интернет-магазина, каталог и торговые предложения, свойства, профили обмена заказами и пользователя для обмена.
Результат: сайт готов принимать согласованные данные из 1С и передавать заказы, если они входят в карту обмена.
-
Кто устанавливает модуль обмена в учетную базу и настраивает выгрузку, фиксируем в смете после разбора. Если это делает ваш специалист по 1С, он указывает адрес сайта, пользователя и состав выгрузки, а мы готовим и проверяем сторону сайта. Доработка конфигурации, права, регламенты и исправление ошибок внутри учетной базы остаются зоной специалиста клиента по 1С.
Результат: стороны обмена подготовлены в объеме, закрепленном в смете.
-
Проверяем согласованные сценарии: выгружаем несколько товаров, меняем цену и остаток, оформляем тестовый заказ, проводим оплату или отгрузку в 1С — если эти данные и действия входят в карту обмена.
Результат: согласованные сценарии проходят проверку.
-
Если расписание входит в карту обмена, подбираем интервал по длительности обмена, чтобы процедуры не пересекались.
Результат: обмен запускается без ручного старта с согласованным интервалом.
-
Показываем, где смотреть журнал обмена и с каких журналов начинать диагностику, если обмен не прошел.
Результат: вы знаете, где начинать проверку обмена.
-
Выясняем, что перестало работать, с какого дня и что менялось перед этим: обновление 1С или Битрикса, переезд, новые склады или свойства.
Результат: известна точка отсчета.
-
Проверяем журнал обмена и журнал ошибок в 1С, журналы сайта и сервера.
Результат: причина найдена или локализована до зоны, которую должен проверить специалист по 1С.
-
Смотрим авторизацию 1С на сайте, права на файлы, доступную память и время выполнения, архивы, размер файла, соответствие полей заказа и версию модуля обмена.
Результат: получены данные для исправления на нашей стороне или постановки задачи специалисту по 1С.
-
Исправляем сайт, хостинг и настройки обмена на стороне сайта в согласованном объеме. Если причина находится в 1С, описываем вашему специалисту, что именно проверить или изменить.
Результат: наша сторона исправлена; если нужны изменения в 1С, специалист клиента получил точную задачу.
-
Проверяем сценарии, которые входят в согласованную карту обмена.
Результат: работа согласованных сценариев подтверждена либо зафиксировано, что осталось сделать на стороне 1С.
-
Описываем, что нашли, что исправили и что проверять при повторном сбое.
Результат: у вас остается описание причины, выполненных изменений и дальнейших проверок.
Как принимаем работу
Критерии приемки фиксируем в смете для вашей схемы. Ниже — пример проверки типового обмена.
Работу принимаете по критериям из сметы. Проверяем результат на ваших товарах и тестовом заказе, если передача заказов входит в схему.
Проверяем согласованные товарные данные
Если они входят в карту обмена, товар из 1С появляется на сайте в нужном разделе, со свойствами и картинкой; новая цена приходит со следующим обменом; товар при нулевом остатке ведет себя по выбранному правилу; размер или цвет привязывается к товару как торговое предложение.
Тестовый заказ с сайта в 1С
Если передача заказов входит в карту обмена, тестовый заказ с сайта появляется в 1С с составом, покупателем, доставкой и оплатой по согласованной схеме. Если в работу входит обмен статусами, после проведения оплаты или отгрузки в 1С статус на сайте меняется по согласованному правилу.
Расписание и ошибки
Если расписание входит в карту обмена, проверяем запуск с согласованным интервалом. Показываем, где смотреть журнал обмена и с каких журналов начинать диагностику, если обмен не прошел.
1С → Сайт: Разделы и товары, цены и остатки по расписанию
Сайт → 1С: Заказы ошибка
Расписание включено · интервал по длительности обмена
Журнал обмена
| Направление | Операция | Итог |
|---|---|---|
| 1С → сайт | Каталог: разделы, товары, свойства | Успешно: Выполнено |
| 1С → сайт | Цены и остатки | Успешно: Выполнено |
| сайт → 1С | Заказы с сайта | Ошибка: Ошибка |
| Заказ № 1048 не загружен в 1С: не заполнено обязательное поле. С чего начинать диагностику: журнал обмена, журнал ошибок в 1С, журналы сайта и сервера. | ||
Покажите сайт и 1С — скажем, с чего начать
Определим, какой вариант подходит и что понадобится для оценки.
- Укажите адрес сайта, название и версию вашей 1С
- Если обмен уже есть, напишите, что перестало работать
- Если его нет — какие данные нужно передавать
Какие правила обмена нужно выбрать
Эти решения фиксируем в карте обмена. По ней определяем состав работ и критерии приемки.
Товары, цены и остатки
Определяем, какие каталоги, виды цен и склады участвуют в обмене, какие поля ведутся в 1С, а какие остаются только на сайте.
Товар при нулевом остатке
Вы выбираете правило: скрыть товар, запретить заказ или оставить предзаказ.
Заказы, статусы и расписание
Определяем, какие заказы передавать в 1С, какие статусы менять на сайте и нужен ли запуск по расписанию.
Почему Меноком
Работаем с 2004 года
Разбираемся в штатных возможностях 1С-Битрикс и заранее отделяем настройку от доработки. Поэтому до начала работ объясняем, что можно настроить модулем обмена без программирования.
Сразу говорим, подходит ли ваш сайт
Проверяем редакцию 1С-Битрикс и конфигурацию 1С до сметы. Если на вашем сайте штатный обмен невозможен, вы узнаете об этом до оплаты.
Беремся за уже настроенные обмены
Если обмен сломался после обновления, переезда или изменений в каталоге, локализуем причину по журналам — на сайте, на хостинге или в 1С.
Разделяем работу сайта и 1С
Если изменение требуется в 1С, готовим точное описание задачи, которое можно передать вашему специалисту без пересказа технической проблемы.
Называем цену заранее
Настройка — от 45 000 руб., починка — от 16 000 руб., доработка — 3 000 руб./час, минимум один час. Состав и сумму фиксируем в смете до начала работ.
Исправляем свои ошибки три месяца
После сдачи ошибки в нашей работе бесплатно исправляем в течение трех месяцев.
Клиенты Менокома
Компании, для которых мы делали и поддерживаем сайты.
Что фиксируем до работы и как исправляем свои ошибки
Исправляем свои ошибки три месяца
Если после сдачи обнаружится ошибка в нашей работе, бесплатно исправим ее в течение трех месяцев.
Сумма и состав — в смете
Состав и стоимость работ фиксируем в смете до начала.
Вопросы об обмене сайта с 1С
01Сколько стоит обмен с 1С?
Настройка обмена — от 45 000 руб., починка сломанного обмена — от 16 000 руб., доработки под ваши правила — 3 000 руб./час, минимум один час. Итоговая цена зависит от каталога, видов цен, складов, торговых предложений и того, какие данные идут в каждую сторону. Лицензии 1С и 1С-Битрикс в цену не входят.
02Можно ли связать с 1С корпоративный сайт?
Нет. Корпоративные сайты мы делаем на редакциях «Старт» и «Стандарт». В них нет интернет-магазина, поэтому обмен корпоративного сайта с 1С невозможен. Для обмена нужен полноценный интернет-магазин на «Малом бизнесе» или «Бизнесе».
03Сайт работает на «Малом бизнесе». Можно передавать оптовую и розничную цену?
На «Малом бизнесе» сайт принимает один вид цены и общий остаток. Если нужны несколько видов цен или остатки по складам, потребуется переход на редакцию «Бизнес».
04Нужно ли покупать модуль обмена?
Нет. Актуальные бесплатные модули есть для УТ 11.5, УНФ 3.0, ERP 2, КА 2 и «Розницы» 2.3. Точный релиз вашей конфигурации проверяем до сметы. Вы платите за настройку, а не за модуль.
05Какая 1С подходит?
В первую очередь проверяем УТ 11.5, УНФ 3.0, ERP 2, КА 2 и «Розницу» 2.3. Важна не только конфигурация, но и ее точный релиз. Если 1С сильно доработана, сначала проверяем, что в ней изменено. Для старой УТ 10.3 вендор больше не выпускает исправления модуля обмена, поэтому такую интеграцию оцениваем отдельно.
06Обмен будет работать в реальном времени?
Товары, цены и остатки приходят по расписанию: вы выбираете периодичность, а данные передаются порциями. Заказ с сайта может уходить в 1С сразу после оформления, если это включено и поддерживается вашей 1С. Интервал подбираем по длительности обмена, чтобы процедуры не пересекались.
07Кто дорабатывает 1С?
Ваш специалист по 1С. Мы отвечаем за сайт и обмен на стороне сайта. Если причина проблемы находится в 1С, описываем, что проверить или исправить. Кто устанавливает модуль в базу 1С и настраивает состав выгрузки, фиксируем в смете после разбора.
08Обмен был, но сломался. Возьметесь?
Да. Починка стоит от 16 000 руб. Сначала ищем, где обрывается передача: в 1С, файле обмена, на сайте, хостинге или в расписании. Ошибки на нашей стороне исправляем в согласованном объеме; если нужны изменения в 1С, готовим задачу вашему специалисту. Восстановление накопившихся расхождений и чистку данных оцениваем отдельно после диагностики.
09Почему обмен перестал работать после обновления 1С?
Возможные причины: версия модуля обмена не подходит к новой версии конфигурации, сбросились настройки, изменились права пользователя или появились обязательные поля. После обновления проверяют совместимость модуля и настройки узла, затем проводят согласованный тестовый обмен. Контур проверки выбирают так, чтобы тестовая база не отправляла данные на рабочий сайт без контроля.
10Разделы на сайте должны совпадать с группами в 1С?
Нет. Для сайта можно собрать свое дерево разделов в настройках обмена, не меняя номенклатуру в 1С.
11Что будет с товаром, которого больше нет в 1С?
Зависит от настройки модуля и состава полной выгрузки. Если включена деактивация товаров, не попавших в полную выгрузку, такой товар снимается с публикации, но не удаляется. Правило заранее фиксируем в карте обмена.
12Раньше мы правили товары на сайте. Теперь только в 1С?
Источником для полей, включенных в обмен, становится 1С: изменения на сайте могут быть перезаписаны следующей выгрузкой. Какие поля ведутся в 1С, а какие только на сайте, заранее фиксируем в карте обмена.
13Придется ли останавливать продажи?
Зависит от текущего сайта и схемы обмена. Порядок проверки и необходимость технического окна определяем после разбора. Рабочий обмен включаем только после согласованной проверки.
14Делаете связку 1С с CRM Битрикс24?
Нет. Эта страница посвящена обмену 1С с сайтом на 1С-Битрикс. Внедрение Битрикс24 мы не продаем.
Что еще может понадобиться
Если товары приходят файлом от поставщика, это загрузка из файла, а не обмен с 1С. Если товары нужно передать с сайта в Яндекс, понадобится YML-фид. Связь сайта с другим сервисом по API — отдельная интеграция. Если обмен уже настроен и ему нужен регулярный присмотр, это техническая поддержка.
Расскажите, какая у вас 1С и что нужно передавать
Пришлите адрес сайта и название вашей 1С. Если обмен уже есть, напишите, что перестало работать; если его нет — какие данные нужно передавать. По этим сведениям скажем, какой вариант подходит и что понадобится для оценки. Отвечаем в рабочее время: понедельник–пятница, с 12:00 до 22:00 по Екатеринбургу.
