ИИ-консультант для сайта
Консультант работает в окне сайта: отвечает по согласованной базе знаний, помнит текущий разговор, уточняет вопрос и собирает заявку с контекстом. Если случай требует участия человека, консультант передает собранную информацию по предусмотренному сценарию.
- Базовый консультант — от 90 000 руб.
- В базовом варианте заявка приходит на email.
Один разговор — четыре функции
Консультант не пытается знать весь бизнес. Он отвечает в заданных границах, проясняет запрос и доводит разговор до следующего полезного действия.
1 · Ответ
Дает посетителю ответ по заданной теме
Подготовленные описания услуг, условия, инструкции, ответы на частые вопросы и другие документы компании задают предмет разговора и границы ответа.
2 · Уточнение
Не угадывает недостающие детали, а спрашивает
Если запрос слишком общий, консультант задает уточняющий вопрос и учитывает уже сказанное в текущем разговоре. Посетителю не приходится начинать объяснение заново в каждом сообщении.
3 · Передача
Останавливается там, где нужен сотрудник компании
Если вопрос выходит за согласованные материалы или требует решения сотрудника, консультант переводит разговор в предусмотренный сценарий передачи. Живой менеджер при этом не подключается автоматически в том же окне.
4 · Заявка
Передает не только контакт, но и содержание обращения
Когда сценарий предусматривает заявку, консультант запрашивает нужные данные и прикладывает контекст разговора. В базовом варианте заявка приходит на email; другие каналы согласуются отдельно.
Письмо менеджеру
Заявка из консультанта на сайте: доставка и монтаж витрин
- Имя
- Ирина
- Телефон
- +7 900 000-00-00
- Страница
- example.com/dostavka/
- Отправлено
- 11.09.2026, 14:32
- Разговор
- приложен к письму
Стоимость зависит от логики и контроля диалогов
Три варианта показывают границы решения. Итоговый состав фиксируем после того, как разберем задачу, материалы и нужный маршрут разговора.
Базовый консультант
от 90 000 руб.Строится вокруг базового маршрута «вопрос — уточнение — заявка»; заявка приходит на email.
ПодходитКогда нужен понятный маршрут от вопроса посетителя к ответу или заявке без кабинета контроля и новых интеграций.
Расширенная логика
от 150 000 руб.Добавляет к базовому маршруту условия и ветки разговора, которые определяются проектом.
ПодходитКогда консультант должен по-разному вести посетителя в зависимости от его вопроса и ответов.
Расширенная логика с кабинетом контроля ответов
от 200 000 руб.Добавляет кабинет для просмотра и контроля диалогов. Это не CRM, общая админка или полноценный редактор базы знаний.
ПодходитКогда компании важно отдельно просматривать и контролировать разговоры консультанта.
В разработке решения
- Разбираем задачу и материалы
- Проектируем правила ответа и заявки
- Реализуем и проверяем сценарии
Платежи за модели, внешние сервисы и размещение не входят автоматически. Способ оплаты и лимиты согласуем отдельно.
Сначала определяем границы ответов
Качество решения зависит не от обещания «знать все», а от понятного состава материалов, правил разговора и способа передачи заявки.
Что согласуем и оцениваем отдельно
Доступ к закрытым данным
Если для ответа нужны материалы с ограниченным доступом, отдельно определяем архитектуру, права и правила работы с ними.
Редактор базы знаний
Не входит в базовый вариант и может быть спроектирован как отдельная доработка.
CRM и кабинет оператора
Не входят по умолчанию. Интеграцию с CRM или отдельный кабинет оператора оцениваем после описания рабочего процесса.
Перехват разговора живым менеджером
Автоматического подключения менеджера к переписке в том же окне нет. Такой сценарий требует отдельного решения.
Интеграции, каналы и новые сценарии
Telegram, другие каналы передачи, дополнительные интеграции и новая логика зависят от состава проекта и оцениваются отдельно.
До начала работ фиксируем, из каких материалов консультант отвечает, какие данные может запрашивать, куда передает заявку и в какой момент подключается человек.
Чем отличаются три варианта
Здесь — точное сопоставление состава: общий минимум, канал заявки, ветки разговора, кабинет и отдельные доработки.
| Возможность | Базовый консультант | Расширенная логика | Расширенная логика с кабинетом |
|---|---|---|---|
| Ответы по согласованным материалам | Входят | Входят | Входят |
| Контекст текущего разговора и уточнения | Входят | Входят | Входят |
| Сбор заявки с контекстом | Входит | Входит | Входит |
| Канал заявки | Определяется проектом | Определяется проектом | |
| Дополнительные условия и ветки разговора | Базовый сценарий | Входят в согласованном составе | Входят в согласованном составе |
| Кабинет для просмотра и контроля диалогов | Не входит | Не входит | Входит |
| Редактор базы знаний | Оценивается отдельно | Оценивается отдельно | Оценивается отдельно |
| CRM, кабинет оператора и живой перехват разговора | Не входят по умолчанию | Не входят по умолчанию | Не входят по умолчанию |
Что можно добавить после определения основного решения
Эти позиции не входят автоматически в стоимость разработки. Их состав и необходимость зависят от задачи.
Точный состав сопровождения и доработок фиксируем в договоре или смете.
Разберем задачу и материалы для консультанта
Пришлите адрес сайта, опишите задачу и приведите несколько типовых вопросов посетителей. Пароли и другие секреты в первом сообщении не нужны.
- Разберем задачу и материалы
- Определим нужный маршрут разговора
- Зафиксируем итоговый состав решения
От материалов компании до принятого решения
Сначала задаем содержание и границы ответа, затем реализуем механику. Так проверка строится вокруг реальных вопросов, а не вокруг общего впечатления от чата.
- 01
Разбираем задачу и материалы
Определяем, кто пишет консультанту, с какими вопросами и какие документы можно использовать для ответа.
Результат: Согласованный круг тем и источников.
- 02
Проектируем правила разговора
Описываем, когда консультант отвечает, что уточняет, какие данные запрашивает и в каком случае передает заявку человеку.
Результат: Сценарии ответа, уточнения и передачи.
- 03
Собираем консультанта
Настраиваем работу с согласованными материалами, контекстом разговора и предусмотренными сценариями.
Результат: Рабочая версия для проверки.
- 04
Проверяем на типовых и сложных вопросах
Смотрим, где ответ соответствует материалам, где нужно уточнение, а где консультант должен остановиться и передать обращение человеку.
Результат: Проверенная рабочая версия.
- 05
Запускаем и принимаем результат
Сверяем работу консультанта с согласованными правилами, проверяем получение заявок и фиксируем принятый состав решения.
Результат: Принятое решение в границах проекта.
Для первого разговора достаточно задачи и материалов
Чем яснее исходные правила, тем точнее можно определить состав разработки. Начать можно без передачи паролей и других секретов.
Адрес сайта
Нужен, чтобы понять, где будет работать консультант и с какими страницами сталкивается посетитель.
Материалы для ответов
Описания услуг, условия, инструкции, ответы на частые вопросы и другие документы, которые разрешено использовать.
Типовые вопросы
Примеры того, что люди обычно спрашивают до обращения или заявки.
Правила сбора и передачи заявки
Какие данные можно запросить, когда обращение пора передать и кто должен его получить.
Технические доступы
Запрашиваем только после согласования состава работ и безопасного способа передачи.
Примеры диалогов
Запрашиваем только после согласования состава работ. Если примеры уже есть, они помогают уточнить желаемый ход разговора.
В первом сообщении не присылайте пароли, ключи, персональные данные посетителей и другие секреты. Сначала согласуем, какие доступы действительно нужны и как их безопасно передать.
Опыт компании плюс проверяемые правила для консультанта
У нас пока нет публичных кейсов и отзывов именно об ИИ-консультанте. Поэтому не подменяем их общими цифрами компании: показываем опыт отдельно, а решение проверяем по материалам и сценариям проекта.
Работаем с 2004 года
Этот опыт переводим в процесс: фиксируем задачу и правила разговора, затем проверяем консультанта вопросами и принимаем результат в согласованных границах.
1600+ клиентов
Опыт клиентских проектов применяем к заявке: определяем, какие данные можно запросить, когда передать обращение и кто должен его получить.
80 тематик
Для новой тематики сначала разбираем предметную область и материалы компании. Это определяет, о чем консультант отвечает и где он должен остановиться.
Проверяем действия, а не впечатление
До приемки задаем типовые и сложные вопросы, проверяем уточнения, границы ответа и передачу заявки.
Что важно уточнить до начала разработки
Здесь — границы базового решения. Все, что зависит от архитектуры и процесса компании, закрепляем в составе конкретного проекта.
01Может ли живой менеджер подключиться к разговору в том же окне?
Автоматический перехват переписки живым менеджером не входит в базовое решение. Если нужен такой режим, отдельно проектируем кабинет оператора или другой сценарий передачи. CRM также не входит по умолчанию.
02Может ли ИИ ошибиться?
Да. Согласованные материалы, правила и проверка вопросами снижают риск, но не дают гарантии безошибочного ответа. В течение трех месяцев Меноком исправляет ошибку в своей реализации. Это не включает бесплатное развитие решения и не распространяется на изменения стороннего сервиса.
03Как обновлять материалы после запуска?
Порядок обновления определяем в составе проекта. Полноценный редактор базы знаний не входит в базовую версию; при необходимости его проектируем и оцениваем отдельно.
04Сколько занимает разработка?
Срок зависит от состава материалов, логики разговора, интеграций и выбранной архитектуры. После постановки задачи фиксируем этапы и срок конкретного проекта, не обещая одну цифру для разных решений.
05Будут ли расходы после запуска?
Платежи за модели, внешние сервисы и размещение не входят автоматически. Способ оплаты и лимиты согласуем отдельно. Сопровождение и последующее развитие также считаются отдельно от первоначальной разработки.
06Где хранятся данные и можно ли выгрузить диалоги?
Это зависит от выбранной архитектуры. Провайдера, место размещения, сроки хранения, доступы и возможность выгрузки определяем для конкретного проекта. До такого согласования мы не обещаем закрытый контур или размещение всех данных в России.
07Можно ли подключить CRM?
CRM и кабинет оператора не входят по умолчанию. Интеграцию с CRM или отдельный кабинет оператора оцениваем после описания рабочего процесса.
08Можно ли получать заявки в Telegram?
В базовом варианте заявка приходит на email. Telegram, другие каналы передачи, дополнительные интеграции и новая логика зависят от состава проекта и оцениваются отдельно.
Этот консультант работает с посетителями сайта
Канал и адресат определяют состав продукта.
ИИ-консультант для сайта
ИИ-консультант для сайта открывается в окне сайта, отвечает посетителю по согласованным материалам и ведет разговор к ответу или заявке.
Telegram-бот
Telegram-бот работает в другом канале. Если он нужен, его сценарии, доступы и передача данных согласуются как отдельное решение.
Личный ИИ-ассистент
Личный ИИ-ассистент помогает владельцу или сотрудникам внутри компании. Это другая задача: консультант на этой странице предназначен для посетителей сайта.
Расскажите, что должен делать консультант на вашем сайте
Пришлите адрес сайта, опишите задачу, приведите несколько типовых вопросов посетителей и перечислите материалы, по которым можно отвечать. Пароли и другие секреты в первом сообщении не нужны.
