Условия работы
Собрали ответы на вопросы, которые задают до начала работы: когда платить, что записано в договоре, что остается у вас и что мы исправляем бесплатно.
- Работаем по официальному договору
- Разбиваем работы на этапы
- Лицензии принадлежат вам
- Оказываем поддержку после работы
Как устроена работа
Работаем по договору
Работаем официально: договор, счет, акт, закрывающие документы. В договоре прописываем состав работ, стоимость и сроки. Работаем с ЭДО, используем Диадок.
Этапы и предоплата
После обсуждения условий договора выставляем счет. Мы работаем по предоплате. Если работа поэтапная — берем аванс за предстоящий этап работ.
Лицензии принадлежат вам
Все лицензии, которые приобретаются для разработки сайта, приобретаются на ваше имя: физического или юридического лица.
Правки по ходу работы
Правки сверх договора выполняются отдельно по дополнительному соглашению или счету, по согласованию с вами.
Размещение сайта
В процессе разработки сайт размещается на нашем сервере. После окончания работ можем перенести его на ваш хостинг или сервер.
Дальнейшая поддержка
В любой момент вы можете обратиться к нам за доработками или улучшениями сайта по отдельному счету или дополнительному соглашению.
Что мы гарантируем
Состав и стоимость
Список работ и сумму записываем в договор, дальше они не меняются. Появится новая работа — сначала назовем цену и дождемся вашего ответа.
Срок
Сроки всей работы или ее отдельных этапов указаны в договоре. Время на согласования считается отдельно.
Исправление ошибок
Если после запуска находится ошибка в нашей работе, исправляем ее бесплатно в течение трех месяцев.
Частые вопросы
01Кому принадлежит домен и доступы?
Вам. Домен регистрируется на вашу компанию или руководителя — мы просто просим прописать нужные записи или делаем это по вашему разрешению. Доступ к панели администрирования передается вам после окончания работ по разработке сайта. Если для проекта покупались лицензии 1С-Битрикс, они оформлены на вас.
02Что входит в стоимость, а что считается отдельно?
В стоимость входят работы, указанные в договоре: разработка, настройка, запуск. Отдельно считается, как правило, наполнение сайта вашими материалами, интеграции со сторонними сервисами и продвижение.
03Что будет, если сайт сломается после сдачи?
Сайт не ломается сам по себе. Мы работаем по стандартам 1С-Битрикс и WordPress, поэтому проблемы случаются очень редко. Тем не менее, если по нашей вине возникнет какая-то ошибка, в течение трех месяцев ее исправление будет бесплатным. Поломки по другим причинам — сбой вашего хостинга, взлом, вирусы или изменения, вызванные действиями ваших сотрудников, — чиним и восстанавливаем по договору обслуживания или по отдельному соглашению.
04Делаете ли вы резервное копирование?
Пока сайт находится на нашем сервере, мы следим за резервными копиями в рамках обслуживания сайта: храним 7 ежедневных и 4 еженедельных копии. Если сайт находится на вашем хостинге или сервере, забота о резервном копировании лежит на вас.
05Что будет, если мы захотим уйти к другому подрядчику?
Если сайт находится на нашем сервере, необходимо будет написать письмо на фирменном бланке с синей печатью и подписью руководителя с запросом доступов к хостингу. После передачи доступов мы снимаем с себя ответственность за сайт, а вы можете работать с любым подрядчиком. Если сайт находится на вашем хостинге или сервере, доступы у вас уже есть, никаких препятствий для смены подрядчика не существует.
06Вы работаете с компаниями из других городов?
Да, среди наших клиентов компании из 52 городов России и Казахстана. Мы работаем дистанционно: обсуждаем задачу в мессенджерах и по телефону, документы подписываем с помощью системы ЭДО (Диадок), поэтому никаких препятствий для работы с заказчиком из любого города не существует.
Что еще посмотреть
Остались вопросы по условиям?
Напишите — ответим и разберем вашу задачу.
