Не клики, а деньги
Собираем заявки, звонки, письма и сделки в одну картину: сколько принес каждый канал и что окупается. Базово работаем на Roistat. Типовое внедрение от 75 000 руб.
Что меняется в отчете
Канал А: 1 240 кликов
Канал Б: 890 кликов
Цель «отправка формы»: 34
Вывод: непонятно Видно активность, не видно денег. Решение о бюджете принимается на ощупь.
Канал А: 48 000 руб. затрат
21 заявка, 6 сделок
Выручка 410 000 руб.
Канал Б: 80 000 руб. затрат
34 заявки, 3 сделки
Выручка 160 000 руб. Видно, что канал Б дает больше заявок и меньше денег. Бюджет можно двигать осознанно.
Признаки, что аналитики не хватает
Половина обращений приходит звонком, и непонятно, откуда человек пришел.
В отчете 34 цели, в CRM 19 сделок. Где потерялись — неизвестно.
Канал не отключают, потому что «вроде оттуда звонили».
Видно заявки, не видно денег. Дорогая сделка и дешевая считаются одинаково.
Один клиент посчитан трижды, отчет завышает результат.
Раз в месяц кто-то сводит четыре выгрузки в таблицу.
Что собираем в одну картину
Типовые сценарии цены
Ориентиры. Точную цену считаем после разбора: набор источников у всех разный.
Диагностика, исправление связок, контрольные обращения, список рисков. Можно по часам: 3 000 руб./час.
Похоже на вас, если: Roistat уже есть, но часть заявок, звонков, писем, CRM или отчетов работает криво
Roistat, сайт, формы, один главный рекламный канал, коллтрекинг, базовые срезы, приемка.
Похоже на вас, если: Есть сайт, реклама, формы и звонки
Все из типового плюс email-трекинг, дополнительные каналы и расширенная приемка.
Похоже на вас, если: Кроме форм и звонков важны письма, несколько каналов и больше событий
Связка с CRM, статусы, суммы, работа с дублями, срезы по продажам и выручке.
Похоже на вас, если: Нужно видеть не лиды, а сделки, статусы, суммы и окупаемость
Что оплачивается отдельно
Наши работы и платежи сервисам — разные деньги. Смешивать их нечестно.
| Настройка Roistat | входит |
| Установка кода на сайт | входит |
| Формы, события и заявки | входит |
| Коллтрекинг и email-трекинг | входит |
| Рекламные метки и каналы | входит |
| Связка с CRM и срезы | входит |
| Приемка контрольными обращениями | входит |
| Тариф Roistat | по тарифу |
| Номера для коллтрекинга | по тарифу |
| Связь и переадресация | по тарифу |
| Платные функции сервиса | по тарифу |
| Рекламные бюджеты | ваши |
| Тарифы внешних систем | по тарифу |
Без наценки на сервис. Скидка при этом применяется к нашим работам, а не к тарифу сервиса, и фиксируется в счете после подтверждения условий. Точную сумму тарифа не называем на странице: условия сервиса меняются.
Почему базово работаем с Roistat
Мы не продаем «любую систему на выбор» и не собираем аналитику из десяти сервисов на скотче. У нас есть опыт в конкретном инструменте, и мы отвечаем за результат в нем. Если вам нужна другая система, скажем честно: возьмемся только если разберемся в ней как следует, или порекомендуем того, кто в ней сильнее.
| Что важно | Как решается в Roistat |
|---|---|
| Заявки, звонки и письма в одном месте | все три источника поддерживаются штатно |
| Связка с CRM | готовые интеграции с распространенными системами |
| Затраты по каналам | подтягиваются автоматически |
| Отчет по выручке, а не по лидам | сделки и суммы приходят из CRM |
| Российский сервис | данные не уходят за рубеж |
Три источника, которые чаще всего теряются
Без них картина выглядит красиво и врет.
Звонки
Половина обращений в большинстве ниш — звонок. Без коллтрекинга он не привязан ни к какому каналу.
- Номера подставляются под источник
- Звонок связывается с визитом
- Записи и пропущенные видны
Письма
Клиент написал на почту — в аналитике этого нет вообще.
- Отдельный адрес под источник
- Письмо становится обращением
- Попадает в общий отчет
CRM и статусы
Заявка — еще не деньги. Деньги видны только после сделки.
- Статусы подтягиваются из CRM
- Суммы сделок в отчете
- Видно окупаемость, а не количество
Пример отчета
Один срез за месяц. Второй канал дает больше всего заявок и меньше всего денег — без такой таблицы его бы усилили.
| Канал | Затраты | Заявки | Сделки | Выручка | Окупаемость |
|---|---|---|---|---|---|
| Поиск, реклама | 48 000 руб. | 21 | 6 | 410 000 руб. | 8,5 |
| Сети, реклама | 80 000 руб. | 34 | 3 | 160 000 руб. | 2,0 |
| Поиск, органика | — | 17 | 5 | 340 000 руб. | — |
| Прямые заходы | — | 9 | 4 | 620 000 руб. | — |
Без источника осталось 4 обращения из 85 — около пяти процентов. Это нормальная доля: человек мог позвонить с чужого телефона.
Качество данных и приемка
Внедрение считается принятым не тогда, когда «все настроено», а когда контрольные обращения дошли.
- Контрольная заявка с формы видна в отчете с правильным источником
- Контрольный звонок привязан к каналу
- Контрольное письмо стало обращением
- Сделка в CRM связалась с исходной заявкой
- Сумма сделки попала в отчет
- Дубли не задваивают результат
- Затраты по каналам подтягиваются автоматически
Процесс внедрения
| Этап | Что делаем | Что на выходе |
|---|---|---|
| 1. Разбор | Смотрим сайт, рекламу, CRM и текущие отчеты | Состав внедрения и точная цена |
| 2. Подготовка | Заводим проект, метки, номера | Инструменты готовы |
| 3. Сайт и формы | Ставим код, привязываем формы | Заявки идут с источником |
| 4. Звонки и письма | Коллтрекинг и email-трекинг | Все обращения в одной картине |
| 5. CRM | Связываем сделки, статусы и суммы | В отчете деньги, а не лиды |
| 6. Приемка | Контрольные обращения по каждому источнику | Данные сходятся, проект принят |
Что нужно от вас
- Доступ к сайту
- Доступ к рекламным кабинетам
- Доступ к CRM или согласие на его выдачу
- Понимание, какие каналы важны
- Ответственный с вашей стороны
- Готовность оплачивать тариф сервиса и номера отдельно
Чего мы не обещаем
Она показывает картину. Решения по бюджету и работе с заявками принимаете вы.
Часть обращений всегда останется без источника: человек мог позвонить с чужого телефона. Мы добиваемся, чтобы такая доля была маленькой и понятной.
Тариф Roistat и номера для коллтрекинга оплачиваются отдельно и постоянно.
Типовой проект — три-четыре недели. Основное время уходит на связки и приемку.
Базово работаем с Roistat. За другую систему беремся, только если разберемся в ней как следует.
Если задача звучит иначе
| Если задача звучит так | Это услуга | Почему |
|---|---|---|
| «Просто поставить счетчик» | Доработка сайта | Метрика ставится за час |
| «Заявки теряются внутри компании» | Внедрение amoCRM | Сначала учет, потом аналитика |
| «Хочу больше заявок» | Контекстная реклама | Аналитика не приводит трафик |
| «Нужно понять, что делают конкуренты» | Исследование конкурентов | Другая задача |
Расскажите про ситуацию
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение?
Почему только Roistat?
Сколько стоит сам Roistat?
Обязателен ли коллтрекинг?
Сколько времени займет?
Данные точно сойдутся?
Что если у нас нет CRM?
Статусы и сертификаты
Партнер Roistat
Сертификат Яндекс.Метрики
Сертификат Google Analytics
Сертификат Яндекс.Директа
Посмотрим, что у вас с аналитикой?
Расскажите про каналы, звонки и CRM. Скажем, какой сценарий подходит и сколько будет стоить.
Отвечаем по будням с 12:00 до 21:00. Екатеринбург +7 (343) 351-74-32, Москва +7 (499) 322-77-02.
